Bienvenido a Hey Motocarro, una plataforma que conecta a usuarios con conductores de motocarros para servicios de transporte público. Al utilizar nuestra aplicación, aceptas los siguientes términos y condiciones:

HEY MOTOCARRO – Términos y Condiciones

1. Información generalNombre de la app: HEY MOTOCARRO

Nombre del desarrollador: (Nombre del desarrollador)

Información de contacto: (Información de contacto)

Fecha de vigencia: 2024-04-29

 2. Aceptación de los términos

Al usar la app HEY MOTOCARRO, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Estos términos establecen un acuerdo legal entre el usuario y el desarrollador de la app, y regulan el uso de la misma. 

3. Descripción de la app

HEY MOTOCARRO es una app que conecta a usuarios con conductores de motocarros para realizar viajes. La app ofrece una variedad de servicios, incluyendo: 

Solicitud de viajes: Los usuarios pueden solicitar viajes a través de la app, indicando su ubicación de origen y destino.

Seguimiento de viajes: Los usuarios pueden seguir el progreso de su viaje en tiempo real en un mapa, con información sobre la ubicación del motocarro y el tiempo estimado de llegada.

Pago de viajes: Los usuarios pueden pagar sus viajes a través de la app, utilizando diferentes métodos de pago como tarjetas de débito, crédito o efectivo.

Calificación de conductores: Los usuarios pueden calificar a los conductores después de cada viaje, lo que ayuda a mantener la calidad del servicio.

 4. Licencia de uso

El desarrollador concede al usuario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app HEY MOTOCARRO. Esta licencia permite al usuario utilizar la app para su uso personal y no comercial. El usuario no está autorizado a distribuir, copiar, vender o alquilar la app, ni a modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa de la misma.

 5. Restricciones

El usuario no podrá:

Utilizar la app para fines ilegales o fraudulentos.

Crear cuentas falsas o utilizar cuentas de terceros sin su consentimiento.

Proporcionar información falsa o engañosa.

Interferir con el funcionamiento de la app o con las redes de comunicación.

Acceder o utilizar datos de otros usuarios sin su consentimiento. 

6. Propiedad intelectual

El desarrollador es el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual de la app HEY MOTOCARRO, incluyendo el código fuente, el diseño de la interfaz de usuario y los logotipos. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la app por el mero hecho de utilizarla.

7. Privacidad

HEY MOTOCARRO se compromete a proteger la privacidad del usuario. La app recopila cierta información personal del usuario, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y ubicación, con el fin de proporcionar los servicios de la app y mejorar la experiencia del usuario. La información recopilada no se comparte con terceros sin el consentimiento del usuario. El usuario tiene derecho a acceder, corregir y eliminar su información personal, así como a solicitar que HEY MOTOCARRO deje de utilizar su información para fines de marketing directo. 

8. Descargo de responsabilidad

HEY MOTOCARRO no se hace responsable por:

Daños causados por el uso de la app.

Daños causados por la interrupción del servicio.

Daños causados por la incompatibilidad con dispositivos o software.

Daños causados por el comportamiento de los conductores.

9. Política de reembolsos

HEY MOTOCARRO ofrece una política de reembolsos en caso de que el usuario no esté satisfecho con su viaje. El usuario puede solicitar un reembolso en los siguientes casos:

Cancelación del viaje por parte del conductor.

Retraso del conductor superior a 15 minutos.

Motocarro en mal estado.

Comportamiento inaceptable del conductor.

Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de atención al cliente de HEY MOTOCARRO, indicando el número de viaje, el motivo del reembolso y la información de contacto del usuario. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 días hábiles. 

10. Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley del país o región donde se distribuye la app HEY MOTOCARRO. 

11. Jurisdicción

Cualquier disputa que surja de los presentes Términos y Condiciones se resolverá en los tribunales del país o región donde se distribuye la app HEY MOTOCARRO. 

12. Modificaciones

HEY MOTOCARRO se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la app y entrarán en vigor al momento de su publicación. 

13. Acuerdo completo

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y el desarrollador de la app HEY MOTOCARRO, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo entre las partes. 

14. Separabilidad

Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en vigor.

 15. Renuncia

La renuncia a cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones no se considerará una renuncia a ninguna otra disposición. 

16. Notificaciones

Todas las notificaciones se enviarán por correo electrónico a la dirección proporcionada por el usuario. 

17. Contactar

Si tiene alguna pregunta sobre los presentes Términos y Condiciones, puede contactar con HEY MOTOCARRO a través de la información de contacto proporcionada en la sección  

18. Contrato de transporte

Cada vez que se realiza un servicio de transporte a través de la app HEY MOTOCARRO, se celebra un contrato de transporte entre el usuario y el conductor. El contrato de transporte se rige por los siguientes términos:

El conductor se obliga a transportar al usuario de forma segura y puntual.

El usuario se obliga a pagar el precio del viaje.

El usuario se obliga a respetar las normas de comportamiento durante el viaje. 

19. Disposiciones adicionales

HEY MOTOCARRO se reserva el derecho de cancelar o suspender la cuenta del usuario en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

HEY MOTOCARRO no se hace responsable por los daños causados por el conductor o por el motocarro.

El usuario se obliga a indemnizar a HEY MOTOCARRO por cualquier daño causado por el usuario o por el motocarro.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley del país o región donde se distribuye la app HEY MOTOCARRO.

Cualquier disputa que surja de los presentes Términos y Condiciones se resolverá en los tribunales del país o región donde se distribuye la app HEY MOTOCARRO. 

20. Aceptación

Al utilizar la app HEY MOTOCARRO, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.